С.А. Тарасова
Центральная городская библиотека, г.
Бердск
Создание на базе Центральной городской библиотеки Бердска нового
структурного подразделения (отдела) - Центра деловой информации проводилось
на основе маркетингового исследования рынка информационных потребностей
населения города.
Основная цель исследования: выявить информационные потребности
(реальные и перспективные) различных категорий и групп населения города,
определить роль и возможности Центра деловой информации по их качественному
и своевременному удовлетворению, сформировать у населения образ библиотеки
как организации, готовой и способной реализовать все имеющиеся у него
информационные потребности.
Задачи исследования:
- составить адресно-реквизитную картотеку предприятий, организаций,
фирм, расположенных в Бердске;
- выделить из состава реальных читателей библиотеки профессиональные и
социальные группы, проявляющих к информации повышенный интерес и требующих
специального библиотечного обслуживания;
- уточнить профессиональный, социально-демографический состав реальных
читателей Центральной библиотечной системы;
- определить уровень информационной обеспеченности различных
профессиональных, социально-возрастных групп населения города на уровне
юридических и физических лиц;
- уточнить содержание информационных запросов потребителей на уровне
города, области, межрегиональном и межгосударственном уровнях;
- выявить существующие источники и желательные способы передачи/приема
информации;
- определить уровень технической оснащенности предприятий и
организаций, потребности в пользовании технической базой Центра деловой
информации;
- выявить потребности населения в услугах Центра, которые могут быть
предоставлены ему на момент опроса;
- выявить готовность и возможности муниципальных служб города по
участию в совместных с Центром деловой информации проектах по обеспечению
социально-бытовой (сервисной) и деловой информацией различных групп
населения (в первую очередь, социально не обеспеченных), уточнить
направления возможного сотрудничества;
- определить виды и формы услуг Центра как "информационного моста"
между муниципальными властными структурами и населением города;
- выявить нужды различных социально-демографических групп населения (в
первую очередь, социально не защищенных) в социально-бытовой информации.
Объекты исследования: предприятия и организация различной формы
собственности (на основе адресно-реквизитной картотеки, включающей свыше 600
предприятий), муниципальные службы, читатели библиотеки (включая филиалы).
Методы исследования: анализ вторичной информации (справочников,
читательских формуляров, документов, статистических материалов),
индивидуальное интервью, анкетирование, неструктурированное интервью
(беседы).