Н.И. Гендина
Кемеровский государственный институт
искусств и культуры, г. Кемерово
Острая потребность библиотек в автоматизации
библиотечно-библиографических процессов, появление и развитие новых
носителей информации, современных технических средств, заставили
специалистов обратиться к сущности выполняемых технологических процессов и
операций. Это, в свою очередь, обусловило широкое распространение идей
технологического подхода к библиотечному делу и профессиональной подготовке
кадров.
Однако, как показал проведенный анализ, из широкого спектра идей
технологического подхода в библиотечном деле наибольшее распространение
получило отождествление библиотечной технологии либо с производственными
процессами, либо с методикой. В тоже время современная концепция технологии
значительно богаче. Тем не менее, получившее в последние годы развитие
представлений о технологии как о социотехническом феномене, утверждение
взглядов о единстве природы социальных и производственных технологий пока не
нашли должного отражения в библиотековедческой литературе. Практически не
освоенным в теории библиотековедения остается один из наиболее
конструктивных и плодотворных принципов изучения и анализа библиотечной
технологии - системный. Работы, посвященные анализу библиотечной технологии
как системы носят, в основном, декларативный характер, не отражают состав
элементов и характер отношений между ними, в связи с чем теряется смысл
системного подхода к библиотечной технологии. Рассмотрение и анализ состава
элементов, образующих библиотечную технологию как систему в их единстве и
взаимосвязи без сомнения, смогут существенно продвинуть вперед теорию
библиотечного дела и сыграют положительную роль в оптимизации библиотечного
производства.
В соответствии с современными системными представлениями библиотечная
технология предполагает анализ не только процессов и операций, как это
традиционно делается, но и исследование целого ряда подсистем:
- интеллектуально-информационного обеспечения (совокупности научных
знаний, профессиональных навыков);
- подсистемы деятельности (приемов и методов труда);
- подсистемы ресурсов (сырьевых, материальных, кадровых, технических и
др.);
- подсистемы нормативно-инструктивного обеспечения (правила и нормы
деятельности производства);
- подсистемы лингвистического обеспечения (совокупности лингвистических
средств, обеспечивающих производство информационных продуктов и услуг;
- подсистемы организационного управления (организация и контроль
производства), а также продуктов и услуг, отвечающих заданным требованиям.
Кроме этих системообразующих элементов весьма важным для развития и
формирования теории библиотечной технологии является рассмотрение особого
технологического менталитета работников библиотек. Внедрение идей
технологического подхода в библиотеку без одновременного формирования
технологического мировоззрения библиотекарей заведомо бесперспективное
занятие, кроме того, оно предполагает в качестве обязательного условия
анализ состояния информационной среды, в которой существует библиотека, и
ситуации, характеризующей информационные ресурсы и средства лингвистического
обеспечения, на базе которых реализуется библиотечная технология.
Однако к настоящему времени проблемы формирования технологического
менталитета работников библиотек, в части понятий "технологическая
дисциплина", "технологический контроль", "технологическое обеспечение
библиотечного производства", "технологическая оснастка рабочего места
библиотекаря" изучены слабо. Формирование технологического менталитета
(неразрывно связанное с дифференциацией профессиональных знаний, умений,
навыков библиотекарей в зависимости от степени технологической сложности
выполняемой ими работы) выдвигает новые требования к содержанию
квалификационных характеристик для специалистов библиотечного профиля.
Сопоставление понятий "новая технология" с понятием "новая библиотечная
технология" также показывает их существенные отличия. Понятие "новая
библиотечная технология", под которой понимается преимущественно применение
средств вычислительной техники в библиотеке, пока не в полной мере отражает
такие существенные свойства новых технологий, как применение немеханических
технологических процессов, уникальность используемых материалов, гибкость,
адаптивность к расширению областей применения, безотходность и
ресурсоэффективность.
Не нашла освещения в библиотековедческой литературе одна из
принципиальных особенностей, присущих новым технологиям - связь с
фундаментальными научными открытиями. Новые технологии принято связывать не
с модернизацией, а с коренным, существенным преобразованием производства.
Гибкость, быстрота технологического обновления, скорость освоения новой
технологии также не характерны для библиотечного производства. Остаются
неизученными проблемы надежности библиотечной технологии, неразрывно
связанные с номенклатурой и качеством предоставляемых пользователю
библиотечных продуктов и услуг.
В целом, если исходить из целостного понимания новой библиотечной
технологии, с учетом всех признаков и свойств, атрибутирующих это понятие,
отнюдь не сводимое к средствам автоматизации библиотечной работы, то при
должной организации новые информационные и библиотечные технологии наряду с
другими новыми технологиями могут и должны выступать как опосредованный
фактор экономического развития и поддержания конкурентоспособности
отечественных предприятий на мировом рынке.
Проведенный семантический анализ позволит выявить черты сходства и
различия между понятиями "библиотечная" и "информационная" технология. Их
единая природа проявляется не только в общности происхождения, но и в
сходстве используемых принципов и методов построения.
Родство информационной и библиотечной технологий, понимаемых как
процесс промышленного производства, связанного с преобразованием информации
в библиотеках и службах информации, проявилось в одинаковых подходах к
изучению проблем нормирования труда, структурированию технологических
процессов. Наиболее ярко единство природы информационной и библиотечной
технологий демонстрирует единый предмет труда /предмет обработки/-документ.
Именно необходимость преобразования структур данных, смысловой информации,
содержащейся в документе при необходимости соблюдения требований
адекватности, полноты и точности и определяет основную сложность реализации
как библиотечной, так и информационной технологий. В свою очередь, качество
такого преобразования исходной информации, содержащейся в документах,
полностью зависит от качества используемых лингвистических средств,
обеспечивающих проведение семантического анализа и формирование на этой
основе комплекса продуктов и услуг, представляемых библиотекой или службой
информации пользователю. Таким образом, к числу параметров, определяющих и
библиотечную, и информационную технологию, следует отнести тип, вид, жанр
документа, особенности его формальной и содержательной структуры, а также
состав используемых для производств продуктов и услуг лингвистических
средств. В то же время службы информации и библиотеки представляет собой
разные социальные институты, обслуживающие различные потребности членов
общества и производящие, в соответствии с этим, разные виды продуктов и
услуг.
Высокие технические возможности современных средств автоматизации не
способны обеспечить решающий успех в развитии и библиотечной, и
информационной технологий, если из рассмотрения будет исключен собственно
технологический аспект и особенности предмета труда - документа. Становится
очевидным, что совершенствование как библиотечной, так и информационной
технологий должно начинаться не с технических средств и оборудования, а с
изучения и анализа технологических процессов, исследования специфики
исходного "сырья", средств и методов, с помощью которых из него производятся
различные продукты и услуги, причем, эти процессы должны сопровождаться
обучением и переподготовкой не только персонала библиотек, но и
пользователей.